Sugestão de leitura: Linchpin

Qual foi a sua experiência de compra mais memorável? Um restaurante no qual o garçom tratou você como se fosse um rei? Um laptop cujo design e funcionalidade superaram suas expectativas? Um livro que mudou a sua forma de pensar? De alguma forma, alguém conseguiu estabelecer uma conexão com você. Para que isso ocorra, alguém, em algum momento, decidiu entregar mais do que era esperado.

Todos em nossas vidas temos situações e contextos nos quais decidimos nos doar. Doar, neste caso significa optar por oferecer mais do que é esperado. Pode ser em uma janta com amigos, pode ser em programas com os nossos filhos, pode ser em um campeonato de futebol e sim, pode ser no nosso trabalho.

Mas porque temos tanta dificuldade de fazer isso continuamente nos nossos trabalhos?

Dica 1: leia Linchpin de Seth Godin. Dica 2: faça o curso de Management 3.0.